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SECCIÓN SEXTA: CLAUSULADO
En esta sección encontrará las cláusulas del acuerdo que regulan la prestación de los servicios legales, los honorarios, el inicio y finalización del acuerdo, las obligaciones de IOK y del cliente, la confidencialidad y uso de la información, la suspensión de la prestación de los servicios, la terminación del acuerdo, así como el domicilio contractual.
Para comprender esta sección, recuerde que cuando se menciona a “IOK”, se hace referencia a la firma con la cual está contratando, y cuando se menciona a “EL CLIENTE”, se hace referencia a usted.
Específicamente, la sección sexta del acuerdo dice:
Entre IOK y EL CLIENTE hemos acordado lo siguiente:
En esta parte definimos el alcance exacto de los servicios contratados, quiénes son los beneficiarios protegidos por este acuerdo y cómo gestionaremos de forma transparente cualquier necesidad extra que pueda surgir durante su proceso.
Cláusula Primera
Específicamente, la sección sexta del acuerdo dice:
Entre IOK y EL CLIENTE hemos acordado lo siguiente:
CLÁUSULA PRIMERA. SERVICIOS.
IOK prestará los servicios legales identificados en la sección cuarta de este documento.
Recuerde que la sección cuarta es la que contiene la información detallada sobre el tipo de proceso y los servicios legales que IOK le prestará.
IOK podrá designar personal idóneo para la ejecución de los servicios, sin que deba tenerse previo consentimiento por parte de EL CLIENTE. Este acuerdo general de servicios proporciona una hoja de ruta para la relación IOK-cliente; la mayoría de las cláusulas se aplicarán a nuestros clientes y algunas secciones pueden no ser relevantes.
IOK prestará los servicios a EL CLIENTE y a las personas que éste identifique como beneficiarias de los servicios, quienes deberán suscribir un compromiso de cumplimiento de este acuerdo.
Si dentro de las personas beneficiarias se encuentran menores de edad, sus representantes legales deberán suscribir el mencionado compromiso.
Parágrafo 2.1. de la cláusula primera. Los servicios no contemplados en este documento requerirán la aceptación por parte de EL CLIENTE de una propuesta de IOK que detalle los servicios adicionales a prestarse. Ambas partes llevarán a cabo todas las reuniones necesarias y pertinentes para la ejecución de los servicios contratados, según lo estime conveniente IOK, incluidas reuniones ilimitadas con el personal de soporte. Las reuniones o servicios que se enmarquen dentro del alcance originalmente acordado no generarán tarifas adicionales. Sin embargo, si EL CLIENTE solicita reuniones o servicios fuera de dicho alcance, estos se considerarán servicios adicionales y se cobrarán conforme al parágrafo segundo de la cláusula segunda denominada “Honorarios”, de este documento. La cual encontrará más adelante.
Parágrafo 2.2. de la cláusula primera. IOK prestará los servicios en función de las condiciones explicadas por EL CLIENTE al momento de la firma de este contrato. Si estas condiciones cambian y requieren servicios más allá del alcance original — por ejemplo, situaciones en que EL CLIENTE o sus beneficiarios pierdan la libertad personal en Estados Unidos, enfrenten cargos o sean objeto de investigaciones penales—, podrían requerirse servicios adicionales sujetos a tarifas extra.
Parágrafo 2.3. de la cláusula primera. Las respuestas a Solicitudes de Evidencia, conocida por sus siglas en inglés: RFE, emitidas por el Servicio de Ciudadanía e Inmigración de los Estados Unidos, conocido por sus siglas en inglés: USCIS, o las apelaciones ante la Junta de Apelaciones de Inmigración, conocida por sus siglas en inglés: BIA, no están incluidas, a menos que se especifiquen en la Sección Cuarta de este documento. Los servicios de traducción de documentos generarán un costo adicional, salvo que EL CLIENTE manifieste expresamente por escrito que se hará cargo de las traducciones de forma independiente.
Aquí detallamos la parte financiera de tu proceso: el valor de tus honorarios, las fechas de pago y los costos de servicios extra como traducciones . También explicamos nuestras políticas de devolución y cobranza, para que tengas total claridad y control sobre el destino de tu dinero.
Cláusula Segunda
Para comprender esta cláusula, recuerde que cuando se menciona a “IOK”, se hace referencia a la firma con la cual está contratando, y cuando se menciona a “EL CLIENTE”, se hace referencia a usted.
EL CLIENTE pagará a IOK, por concepto de honorarios por servicios, la suma indicada en el numeral 5.1. de este documento, siguiendo el acuerdo de pago indicado en el numeral 5.2.
Tenga en cuenta que los numerales 5.1 y 5.2 se ubican en la sección quinta, en ellos puede encontrar el valor total de los honorarios que usted ha acordado pagar por los servicios legales, el acuerdo de pago de esos honorarios, incluyendo el número, valor y fecha de cada pago que usted deberá realizar, así como el pago mínimo requerido para que IOK presente el caso ante la autoridad o corte de inmigración correspondiente.
EL CLIENTE acepta que IOK depositará los honorarios anticipados y los costos en su cuenta operativa y no en una cuenta de fiducia. Este arreglo es una condición para la representación y contribuye a reducir costos. EL CLIENTE entiende que puede optar por una firma de abogados que utilice cuentas de fiducia, pero ha decidido proceder con IOK. Cualquier honorario no devengado será reembolsado, y se comunicará oportunamente cualquier pago pendiente por servicios para su cancelación.
Si los servicios son de asilo, ambas partes reconocen que el monto indicado en el numeral 5.1 es inferior al valor de mercado, como reconocimiento a nuestro compromiso mutuo, y se mantendrá mientras este acuerdo esté vigente. En caso de terminación anticipada de este acuerdo, se aplicará el valor de mercado descrito en el “Anexo de Valor de Mercado y Pago por Hitos”, pagadero según los hitos definidos en dicho anexo, el cual encontrará más adelante.
Cuando corresponda, una vez IOK haya identificado documentos que no fueron suministrados en inglés, procederá a realizar las traducciones necesarias y facturará a EL CLIENTE. A EL CLIENTE sólo se le solicitará autorización previa para realizar la traducción de documentos, si el valor de la traducción supera los trescientos dólares estadounidenses. Los honorarios por traducción deberán ser pagados dentro de los 30 días siguientes al requerimiento que le realice IOK a EL CLIENTE.
Parágrafo 2.1. de la cláusula segunda. Servicios adicionales. En caso de ser necesaria la prestación de servicios adicionales, los cuales se encuentran regulados por el parágrafo 2 de la cláusula primera, la propuesta de servicios adicionales que acepte EL CLIENTE especificará el costo y acuerdo de pago de los honorarios por esos nuevos servicios, si aplica.
Parágrafo 2.2. de la cláusula segunda. Reuniones con abogados. Si EL CLIENTE solicita reuniones directas con los Abogados, diferentes a las necesarias para la preparación de audiencias, deberá pagar una tarifa de consulta por cada reunión.
Parágrafo 2.3. de la cláusula segunda. Cambio de dirección. IOK realizará, sin cargo adicional, el cambio del domicilio de EL CLIENTE ante la autoridad migratoria correspondiente hasta en dos ocasiones. A partir del tercer cambio, se aplicará una “Tarifa por Reporte de Cambio de Dirección” por cada actualización adicional. También se aplicarán cargos adicionales por Mociones de Cambio de Jurisdicción.
Parágrafo 2.4. de la cláusula segunda. Anexo de Tarifas y Precios Adicionales. LAS PARTES acuerdan que los servicios adicionales listados en el “Anexo de Tarifas y Precios Adicionales” se facturarán conforme a las tarifas allí indicadas.
El anexo mencionado se encuentra más adelante. Allí se detallan los conceptos de los servicios adicionales, sus precios y observaciones respecto de cada uno.
Cualquier prestación de servicio adicional no contemplada en este anexo requerirá una Propuesta de Servicios Adicionales, que deberá ser aceptada expresamente por EL CLIENTE para surtir efecto.
Parágrafo 2.5. de la cláusula segunda. Cambio de circunstancias: Si las condiciones inicialmente explicadas por EL CLIENTE cambian después de la firma de este documento, EL CLIENTE estará sujeto a la terminación de este acuerdo o al pago de honorarios adicionales para ajustarse a las nuevas circunstancias.
Es la suma de dinero que EL CLIENTE debe pagar para que IOK presente el caso ante la autoridad o corte de inmigración correspondiente y que se indica en el numeral 5.2. de este documento.
En caso de no efectuarse dicho pago dentro del plazo acordado, este contrato se considerará inexistente y no producirá efecto legal alguno.
Parágrafo 4.1. de la cláusula segunda. Para los procedimientos de asilo defensivo, el pago total deberá realizarse al menos dos meses antes de la fecha de la audiencia individual ante la Oficina Ejecutiva de Revisión de Inmigración, conocida por sus siglas en inglés: EOIR.
Parágrafo 4.2. de la cláusula segunda. IOK presta servicios completos en otras áreas con base en el compromiso de pago acordado, incluso si se presentan documentos antes de completar dicho plan de pagos. Por ejemplo, en solicitudes de asilo afirmativo, el pago total debe haberse efectuado antes de presentar la solicitud ante el Servicio de Ciudadanía e Inmigración de los Estados Unidos, conocido por sus siglas en inglés: USCIS. De igual manera, para otras solicitudes ante el Servicio de Ciudadanía e Inmigración de los Estados Unidos o el Centro Nacional de Visas, conocido por sus siglas en inglés: NVC, todos los honorarios deben pagarse en su totalidad antes de la presentación. Sin embargo, el plan de pagos de EL CLIENTE puede incluir disposiciones que permitan finalizar los pagos después de prestados los servicios.
En caso de no cumplimiento del acuerdo de pago, se procederá de la siguiente manera:
• Emisión de Aviso de “Suspensión de Servicios”: El incumplimiento en los pagos dará lugar a la notificación automática de una posible suspensión de los servicios, tal como se establece en la Cláusula Séptima de esta sección.
Es importante señalar que la Cláusula Séptima se encuentra más adelante y regula la suspensión de la prestación de servicios.
• Gastos de cobranza como trabajo legal adicional. IOK notificará cualquier acción de cobranza emprendida y los costos asociados. IOK no cobrará montos adicionales por los mismos servicios. En el caso de que EL CLIENTE deje de efectuar pagos e IOK deba continuar trabajando sin contraprestación hasta obtener la autorización de retiro, los siguientes esfuerzos de cobranza podrán considerarse como trabajo legal adicional:
• Cobranza interna: Si las gestiones de cobranza se realizan internamente, EL CLIENTE acuerda pagar una comisión basada en los costos reales incurridos por IOK en el proceso de cobranza. Esta comisión no excederá el 10% del monto adeudado y se calculará según el tiempo dedicado a las actividades de cobranza y los recursos utilizados. La tarifa de cobranza interna está detallada en el anexo de servicios adicionales.
• Cobranza externa: Si se contrata una agencia de cobranza externa para recuperar los montos pendientes relacionados con el trabajo legal, se notificará a EL CLIENTE, quien acepta que su información personal será compartida con dicha agencia con el fin de gestionar la recuperación de deudas impagas.
• IOK le comunicará a EL CLIENTE el valor que deberá pagar, el cual incluirá:
- El valor del pago no realizado, es decir, el capital.
- El valor de los intereses por la mora presentada a una tasa anual de 15% sobre el valor no pagado.
- El valor de los gastos de cobranza.
- El valor correspondiente a costos financieros que IOK haya tenido que pagar por imposibilidad de cobrar, como pueden ser cargos por devolución de cheques, transferencias o similares, y cualquier otro valor asociado a la cobranza.
• Acuerdo de pago: IOK decidirá si el acuerdo de pago indicado en el numeral 5.2. de este documento, o el incluido en cualquier otro documento de pago aceptado por EL CLIENTE, perderá vigencia.
Si pierde vigencia, será necesario un nuevo acuerdo de pago para continuar prestando los servicios, el cual será propuesto por IOK a EL CLIENTE.
IOK podrá considerar inadecuado suscribir otro acuerdo de pago, por el comportamiento de pago que ha tenido EL CLIENTE.
• Si el incumplimiento del acuerdo de pago ha sido por la devolución de cualquier medio de pago, como cheque, transferencias o similares, IOK se reserva la posibilidad de exigir un medio de pago diferente al que generó el incumplimiento.
• Retiro del aviso de suspensión de servicios: IOK continuará con la representación y pondrá a disposición de EL CLIENTE todos sus recursos una vez que EL CLIENTE haya pagado el monto adeudado a IOK.
EL CLIENTE entiende y acepta que, al contratar los servicios de IOK, se compromete a una tarifa que cubre los costos iniciales asociados con la preparación, análisis y gestión de su caso. Estas tarifas son destinadas a cubrir los servicios mínimos prestados por IOK, así como los costos administrativos y financieros involucrados en la apertura del caso. En todo caso siempre se realizará una evaluación de las etapas completadas y de los hitos esperados con el fin de determinar la procedencia de cualquier reembolso.
Parágrafo 6.1 de la cláusula segunda. Tras la terminación del acuerdo, cualquier tarifa no devengada será reembolsada a EL CLIENTE.
Parágrafo 6.2 de la cláusula segunda. Si durante la representación EL CLIENTE desea solicitar una devolución parcial de los montos pagados, IOK evaluará la solicitud teniendo en cuenta las circunstancias específicas del caso, el progreso en la prestación de los servicios y la política interna de devoluciones. Dichas devoluciones estarán sujetas a las siguientes condiciones:
- Solicitud de revisión: EL CLIENTE debe presentar una solicitud por escrito, especificando las razones para la revisión del monto pagado.
- Evaluación interna: IOK revisará la solicitud y determinará si corresponde una compensación o devolución parcial, considerando los servicios ya prestados y los costos incurridos.
- Términos de devolución: En caso de que se apruebe la devolución, esta se procesará de acuerdo con las siguientes condiciones:
● No se aplicarán intereses sobre los valores aprobados para devolución.
● El reembolso de los honorarios no devengados se realizará de acuerdo con las etapas completadas.
- Plazo de respuesta: IOK responderá a la solicitud de EL CLIENTE dentro de un plazo de 10 días hábiles. Si la solicitud es aprobada, el reembolso será procesado dentro de un período de 30 días hábiles, sujeto a las instrucciones bancarias proporcionadas por EL CLIENTE.
Parágrafo 6.3 de la cláusula segunda. Evaluación preliminar y apertura de caso: EL CLIENTE reconoce que, al contratar a IOK tras el proceso de apertura del caso, la firma compromete tiempo y recursos al caso de EL CLIENTE, renunciando a otros trabajos legales.
La tarifa por evaluación preliminar y apertura de caso se devenga al recibo, pues cubre el trabajo sustancial realizado al inicio del expediente, incluyendo, sin limitarse a:
• Consultas de evaluación y orientación inicial al cliente
• Análisis preliminar de elegibilidad
• Revisión de documentos
• Configuración interna del caso
• Revisión por abogado de la viabilidad del caso
• Asignación del caso para posterior tramitación legal
• Costos administrativos y financieros asociados con la apertura del expediente
En caso de devolución de honorarios, IOK deducirá el monto indicado en el numeral 5.3 de este acuerdo como compensación por la evaluación preliminar y apertura de caso.
Recuerde que el numeral 5.3 se ubica en la sección quinta, en dicho numeral encontrará los costos que deberá pagar por la evaluación del caso e incorporación.
EL CLIENTE entiende y acepta que dicho monto representa los servicios profesionales mínimos necesarios para iniciar y procesar el caso en sus primeras etapas.
Aquí establecemos las coordenadas temporales de nuestra alianza. Le acompañaremos hasta completar la tarea encomendada o finalizar la relación según lo estipulado.
CLÁUSULA TERCERA. INICIO Y FINALIZACIÓN DEL ACUERDO.
Para comprender esta cláusula, recuerde que cuando se menciona a “IOK”, se hace referencia a la firma con la cual está contratando, y cuando se menciona a “EL CLIENTE”, se hace referencia a usted.
IOK iniciará con la prestación de los servicios al día siguiente de que se cumpla con lo siguiente:
-
Se realice el pago mínimo
-
Se firme este documento
-
Se informe a IOK sobre las personas beneficiarias de los servicios
-
Se firme, por parte de las personas beneficiarias de los servicios, el compromiso de cumplimiento de este acuerdo, en caso que aplique.
Debido a la naturaleza de los servicios contratados, este acuerdo no tiene una fecha de finalización específica y terminará al completarse la tarea encomendada o conforme a lo establecido en la cláusula octava, que se encuentra más adelante y regula la terminación de este acuerdo.
Aquí definimos nuestros compromisos contigo, entre otras obligaciones: Plazos para presentar su caso ante las autoridades, cómo gestionamos la comunicación y nuestra garantía de transparencia sobre costos y servicios.
Cláusula cuarta
Para comprender esta cláusula, recuerde que cuando se menciona a “IOK”, se hace referencia a la firma con la cual está contratando, y cuando se menciona a “EL CLIENTE”, se hace referencia a usted.
En especial IOK se obliga a:
Cláusula 4.1. Poner todos los medios razonables, recursos, habilidades y diligencia profesional en la prestación de los servicios legales, sin garantizar un resultado específico. Las partes entienden que este acuerdo establece una obligación de medio y no una obligación de resultado.
Cláusula 4.2. Iniciar la prestación de los servicios, una vez EL CLIENTE haya realizado el pago mínimo, haya suscrito este documento, informado sobre las personas beneficiarias de los servicios y estas hayan suscrito el compromiso de cumplimiento de este acuerdo.
Cláusula 4.3. Designar personal idóneo para la prestación de los servicios.
Cláusula 4.4. Atender a EL CLIENTE, así:
• A través del personal de apoyo designado por IOK, quien seguirá las instrucciones de los abogados y gestionará las comunicaciones necesarias para la prestación del servicio, con la participación directa de los abogados, sujeta al pago de los honorarios adicionales que correspondan.
• Responder a peticiones, quejas, reclamos o solicitudes realizadas por EL CLIENTE, o por personas autorizadas por EL CLIENTE, de acuerdo con los procedimientos internos de IOK, los cuales estarán a disposición de EL CLIENTE.
• Manteniendo un trato respetuoso al dirigirse a EL CLIENTE.
Cláusula 4.5. Indicar a EL CLIENTE, en el momento oportuno, el valor de cualquier servicio adicional.
Cláusula 4.6. Proveer los servicios adicionales de traducción, cumpliendo con los estándares exigidos por las autoridades migratorias de Estados Unidos.
Cláusula 4.7. Presentar el caso ante la agencia correspondiente, una vez EL CLIENTE haya realizado el pago mínimo, entregado toda la información requerida por IOK y preparado todo el expediente para su presentación. Cumplido con lo anterior, IOK tendrá hasta 60 días para presentar el caso.
Cláusula 4.8. Presentar solicitudes ante el Servicio de Ciudadanía e Inmigración de los Estados Unidos, conocido por sus siglas en inglés: USCIS o el Centro Nacional de Visas de Estados Unidos, conocido por sus siglas en inglés: NVC, una vez EL CLIENTE haya realizado el pago del valor total de los honorarios correspondiente a estos servicios y las tarifas ante esas oficinas.
Cláusula 4.9. Si los servicios a prestar lo incluye, presentar la solicitud de autorización de empleo, conocida como permiso de trabajo, de manera oportuna, salvo que se haya detenido el conteo en el sistema del reloj por disposición de alguna autoridad migratoria de Estados Unidos. Para esto, EL CLIENTE debe cumplir con las obligaciones indicadas en las cláusulas 5.1. y 5.2., las cuales encontrará más adelante.
Cláusula 4.10. Analizar las solicitudes de reembolso que EL CLIENTE le presente y realizar el reembolso del dinero, cuando IOK considere que es procedente, salvo el valor mínimo no reembolsable y el monto máximo reembolsable.
Cláusula 4.11. Mantener estrictamente confidencial toda la información y documentación proporcionada por EL CLIENTE en el curso de la prestación de servicios legales. La Información confidencial incluye, pero no se limita a, cualquier documento, comunicación, dato, o cualquier otro tipo de información, ya sea escrita, oral o electrónica, que EL CLIENTE proporcione a IOK.
Cláusula 4.12. En caso de terminación de la prestación de los servicios:
• Notificar, por escrito, a EL CLIENTE sobre la terminación.
Entregar a EL CLIENTE, o a la persona que éste designe, el expediente completo relacionado con el caso, dentro de un plazo máximo de 30 días contados a partir de la fecha de Terminación.”
En esta cláusula detallamos las responsabilidades clave que usted asume como Cliente, para que podamos representarle eficazmente. El cumplimiento de estas normas, junto con el respeto y la confidencialidad, es indispensable para evitar la suspensión del servicio.
CLáusula Quinta
Para comprender esta cláusula, recuerde que cuando se menciona a “IOK”, se hace referencia a la firma con la cual está contratando, y cuando se menciona a “EL CLIENTE”, se hace referencia a usted.
EL CLIENTE se obliga a:
Cláusula 5.1. Pagar el precio de los honorarios y gastos pactados en este documento o en cualquier otro documento aceptado por EL CLIENTE.
Cláusula 5.2. Cumplir con el acuerdo de pago establecido en este documento o en cualquier otro documento aceptado por EL CLIENTE.
Cláusula 5.3. Cumplimiento del acuerdo de pago inicial:
• Pagar los intereses por montos vencidos a la tasa estipulada en este documento, así como los costos de cobranza y los cargos financieros que apliquen bancos u otras instituciones.
• Para que IOK continúe representando a EL CLIENTE tras una renegociación, EL CLIENTE deberá suscribir un nuevo Acuerdo de Pago en un plazo máximo de 10 días, o renunciar a dicha negociación.
• Proporcionar a IOK un nuevo medio de pago distinto al que causó el incumplimiento. NO SE ACEPTARÁN CHEQUES PERSONALES, y la falta de suministro de un nuevo medio de pago dará lugar al envío de una notificación de suspensión.
Cláusula 5.4. Informar sobre las personas beneficiarias de los servicios y suscribir el compromiso de cumplimiento de este acuerdo, en representación de sus menores beneficiarios, cuando sea el representante legal.
Cláusula 5.5. Completar la hoja de contacto, en el plazo que IOK indique, suministrando la siguiente información mínima:
• Proveer información para contacto adicional a la indicada en este documento. Esto puede incluir, si IOK lo requiere, información de otras personas a través de las cuales se podrá contactar a EL CLIENTE.
• Autorizar a las personas a las que IOK podrá darle información o respuesta sobre cualquier asunto relacionado con la prestación de los servicios.
Cláusula 5.6. Comunicar a IOK cualquier cambio en la información de contacto suministrada en este documento o en la hoja de contacto, de manera inmediata.
Cláusula 5.7. Responder a las comunicaciones que IOK le envíe en un plazo máximo de 3 días contados a partir del momento en que IOK las haya enviado.
Cláusula 5.8. Sufragar los gastos de traslado del personal de IOK, cuando sea necesario, dentro de lo que puede estar los traslados entre aeropuertos, el desplazamiento aéreo, alimentación y demás necesarios. Estos deberán ser pagados dentro de los 30 días posteriores a la emisión de la factura.
Se aplicarán cargos adicionales a la cuenta si el servicio requiere desplazamiento de abogados para audiencias judiciales, entrevistas oficiales o reuniones con EL CLIENTE. Cualquier viaje ordenado por los tribunales requerirá que IOK reserve los vuelos y hoteles con al menos 10 días de antelación a la fecha programada.
Al firmar este acuerdo, EL CLIENTE autoriza a IOK a gestionar dichas reservas y facturar los correspondientes gastos a su cuenta.
IOK procurará minimizar estos cargos siempre que sea posible, presentando mociones de teleconferencia, por ejemplo a través de Webex, y realizando seguimientos adicionales con las autoridades pertinentes.
Cláusula 5.9. Pagar por los servicios o reuniones adicionales, en el momento en que IOK se lo indique.
Cláusula 5.10. Asumir la contratación de los servicios de interpretación, de manera oportuna, asegurándose que se cumplen todos los requisitos de acreditación de quien le preste estos servicios.
Cláusula 5.11. Asumir la contratación de los servicios de traducción, cuando EL CLIENTE manifieste que no requiere que IOK le preste estos servicios, asegurándose que se cumplen todos los requisitos de acreditación de quien le preste estos servicios.
Cláusula 5.12. Proporcionar información veraz a IOK para la prestación de los servicios y comunicar cualquier cambio en la información entregada, de presentarse. La información debe ser legítima, correcta y libre de cualquier intento de defraudar al Gobierno de Estados Unidos o cualquier otra entidad.
Cláusula 5.13. Entregar la información que requiera IOK para la prestación de los servicios, en la fecha que IOK establezca. Si IOK requiere información para presentar dentro de un plazo que haya establecido alguna autoridad migratoria en Estados Unidos, EL CLIENTE deberá suministrar esa información 15 días antes del vencimiento del plazo.
Cláusula 5.14. Responsabilizarse del procedimiento realizado ante las autoridades migratorias de Estados Unidos, dentro de lo que está, mínimo, lo siguiente:
• Comunicar a IOK y a las autoridades migratorias de Estados Unidos, el cambio de dirección de residencia, cuando se presente.
• Hacer seguimiento, de manera on line o telefónica, del estado o avance del procedimiento.
• Comparecer a todas las citas que sean necesarias, como entrevistas, audiencias, monitoreos del Servicio de Inmigración y Control de Aduanas, conocida por sus siglás en inglés: ICE, servicios biométricos o similares.
• Reprogramar cualquier cita que sea necesaria.
• Acatar los requerimientos realizados por las autoridades migratorias.
• Solicitar hablar con un supervisor si se presenta alguna irregularidad, demora o actividad fraudulenta durante la preparación de su caso o el proceso de facturación.
• Pagar todas las tasas y aranceles oficiales que impongan el Servicio de Ciudadanía e Inmigración de los Estados Unidos, conocido por sus siglás en inglés: USCIS, la Oficina Ejecutiva de Revisión de Inmigración, conocida por sus siglás en inglés: EOIR u otras autoridades migratorias, incluyendo, por ejemplo, los costos de radicación de solicitudes, los biométricos, las tarifas de integridad de visa, entre otros. En caso de que dichas tasas sean modificadas, incrementadas o aplicadas de forma retroactiva, EL CLIENTE se compromete a cubrir la diferencia en un plazo máximo de 10 días hábiles a partir de su notificación por parte de IOK.
Cláusula 5.15. Comunicar a IOK cualquier requerimiento o comunicación que reciba de parte de las autoridades migratorias de Estados Unidos.
Cláusula 5.16. Mantener un trato respetuoso al dirigirse al personal de IOK.
Cláusula 5.17. Mantener estrictamente confidencial toda la información y documentación proporcionada por IOK en el curso de la prestación de servicios legales. La información confidencial incluye, pero no se limita a, cualquier documento, comunicación, dato, o cualquier otro tipo de información, ya sea escrita, oral o electrónica, que EL CLIENTE conozca de IOK, incluyendo su metodología de trabajo.
Cláusula 5.18. En caso de terminación de la prestación de los servicios:
• Realizar el pago de cualquier suma de dinero que, hasta el momento de la terminación de este acuerdo, esté pendiente de pagar.
• Cumplir cualquier otra obligación que esté pendiente de cumplir.
Cláusula 5.19 Obligación de cooperar con IOK
El incumplimiento sustancial de cualquiera o de todas las obligaciones aplicables descritas en las cláusulas 5.1 a 5.16 constituye falta de cooperación por parte de EL CLIENTE y motivo válido para que IOK emita un aviso de suspensión de servicios, así como para iniciar el retiro de la representación ante la autoridad pertinente.
Aquí formalizamos el pacto de confidencialidad: garantizamos la reserva total de sus datos personales, mientras usted se compromete a proteger nuestros métodos de trabajo y propiedad intelectual.
Cláusula Sexta
Con el objetivo de entender esta cláusula, tenga en cuenta que el know-how se refiere al “saber hacer” o al conocimiento práctico. Además, recuerde que cuando se menciona a “IOK”, se hace referencia a la firma con la cual está contratando, y cuando se menciona a “EL CLIENTE”, se hace referencia a usted.
Cláusula 6.1. Definición. A los efectos de este contrato, “Información Confidencial” comprende, sin limitación, todos los datos, análisis, conclusiones, documentos, plantillas, formatos, manuales, metodologías, procesos, políticas internas y know-how, ya sean verbales, escritos o electrónicos, que las partes se intercambien o a los que accedan en virtud de este contrato, así como los términos y condiciones aquí establecidos.
Cláusula 6.2. Obligación de confidencialidad. Cada parte se obliga a:
Cláusula 6.2.1. Mantener en estricta reserva toda la Información Confidencial.
Cláusula 6.2.2. No divulgarla, reproducirla, distribuirla ni comunicarla a terceros sin el consentimiento previo y por escrito de la parte titular.
Cláusula 6.2.3. No emplearla para fines distintos de la correcta ejecución de los servicios contratados, ni para beneficio propio o de terceros.
Cláusula 6.3. Propiedad intelectual y no-sustracción de know-how. Las partes reconocen que toda la Información Confidencial es de propiedad exclusiva de quien la aporta. Por tanto, queda prohibido, sin autorización expresa:
Cláusula 6.3.1. Copiar, adaptar, modificar o explotar comercialmente cualquier plantilla, formato, manual o metodología suministrados.
Cláusula 6.3.2. Transferir o ceder a terceros el know-how recibido.
Cláusula 6.3.3. Prestar servicios basados en dicha Información Confidencial a otros clientes o empleadores.
Cláusula 6.4. Consentimiento informado para tratamiento y transferencia de datos personales.
Cláusula 6.4.1. EL CLIENTE otorga a IOK su consentimiento libre, previo, expreso e informado para recolectar, almacenar, usar, transmitir, transferir, ceder, circular, corregir o eliminar sus datos personales, conforme a la Política de Tratamiento de Información Personal de IOK.
Recuerde que la Política de Tratamiento de Información Personal de IOK puede consultarla en detalle en el siguiente enlace: w(https://www.inmigracionokabogados.com/politica-tratamiento-datos)ww.inmigracionokabogados.com/politica-tratamiento-datos(http://www.inmigracionokabogados.com/politica-tratamiento-datos)
Cláusula 6.4.2. Autoriza asimismo la transferencia de esos datos personales a:
Cláusula 6.4.2.1. Proveedores de servicios designados por IOK, quienes actuarán como encargados del tratamiento.
Cláusula 6.4.2.2. Aliados comerciales, siempre que asuman obligaciones de confidencialidad equivalentes y ofrezcan beneficios adicionales al CLIENTE.
Cláusula 6.4.2.3. Este consentimiento es global, cubre todas las transferencias necesarias durante la vigencia del contrato y no exige nuevos consentimientos para cada operación.
Cláusula 6.5. Vigencia y sobrevivencia. Las obligaciones de confidencialidad, propiedad intelectual y consentimiento informado subsisten por 3 años contados desde la terminación o vencimiento de este contrato.
Cláusula 6.6. Incumplimiento. El incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones faculta a la parte afectada a reclamar daños y perjuicios, solicitar medidas cautelares o rescindir de inmediato el contrato.
Para garantizar la transparencia, aquí establecemos el proceso a seguir si no se cumplen los compromisos pactados.
Cláusula Séptima
Para comprender esta cláusula, recuerde que cuando se menciona a “IOK”, se hace referencia a la firma con la cual está contratando, y cuando se menciona a “EL CLIENTE”, se hace referencia a usted.
En caso de incumplimiento por parte de EL CLIENTE de las obligaciones establecidas en este acuerdo, IOK podrá proceder con un aviso de suspensión de servicios mediante notificación escrita a EL CLIENTE, otorgándole un plazo de 5 días hábiles para subsanar el incumplimiento.
Si EL CLIENTE no resuelve el problema dentro del plazo concedido, IOK podrá suspender definitivamente los servicios con la autorización del tribunal o autoridad gubernamental correspondiente; una vez otorgada dicha autorización, la firma no podrá reintegrar al CLIENTE para la representación. Este aviso de suspensión se comunicará formalmente y no afectará los derechos legales de EL CLIENTE en su caso, siempre que no existan plazos críticos o consecuencias irreversibles. Cabe destacar que el aviso de suspensión y la posibilidad de una suspensión definitiva no implican la cesación inmediata de los servicios legales, hasta que se obtenga el retiro formal conforme al ABA/BNA Lawyers’ Manual on Professional Conduct 41:2001 (2002).
En este apartado definimos las condiciones bajo las cuales puede terminar nuestra relación legal, ya sea por acuerdo mutuo, incumplimiento o cambios drásticos en tu situación.
Cláusula Octava
Para comprender esta cláusula, recuerde que cuando se menciona a “IOK”, se hace referencia a la firma con la cual está contratando, y cuando se menciona a “EL CLIENTE”, se hace referencia a usted.
Este acuerdo se terminará si se presenta alguna de las siguientes circunstancias:
Cláusula 8.1. Cuando las partes así lo acuerden.
Cláusula 8.2. Cuando alguna de las partes considere que se han incumplido las obligaciones establecidas en este acuerdo. En este caso la parte que termine el acuerdo deberá avisar a la otra parte, por escrito, su decisión, explicando las razones que la han llevado a terminar el acuerdo.
Cláusula 8.3. Cuando hayan cambiado significativamente las circunstancias de EL CLIENTE, a juicio de IOK.
IOK tiene la potestad de decidir si el no cumplimiento de las obligaciones de EL CLIENTE genera la suspensión de la prestación de los servicios o directamente la terminación de este acuerdo.
La terminación del acuerdo hace cesar, de manera inmediata, la obligación de prestar los servicios a cargo de IOK; sin embargo, si la clase de servicios prestados implica que alguna autoridad migratoria en Estados Unidos acepte la terminación de la representación que IOK hace de EL CLIENTE, este acuerdo solamente terminará con esa decisión. Si no se acepta la terminación, todas las obligaciones seguirán en vigencia.
En caso de terminación anticipada del acuerdo, los honorarios se calcularán según los servicios efectivamente prestados. IOK no estará obligado a reembolsar montos correspondientes a servicios ya prestados y se aplicarán las condiciones de la política de devoluciones de IOK.
Recuerde que la política de devoluciones de IOK se encuentra descrita en el parágrafo 6 de la cláusula segunda.
En esta sección para efectos de claridad y cumplimiento, definimos el lugar oficial de ejecución del contrato.
CLÁUSULA NOVENA. DOMICILIO CONTRACTUAL.
Para efectos legales LAS PARTES acuerdan que el lugar de ejecución y cumplimiento de las obligaciones de este acuerdo es la ciudad de Nueva Jersey en Estados Unidos.
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